Toto je vzorová stránka.
Prehľad
Naše zásady vrátenia peňazí a tovaru platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu ani výmenu.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Niekoľko typov tovaru je vyňatých z možnosti vrátenia. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nemožno vrátiť. Taktiež neprijímame produkty, ktoré sú intímny alebo hygienický tovar, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny či plyny.
Ďalšie položky, ktoré nemožno vrátiť:
- Darčekové poukážky
- Stiahnuteľné softvérové produkty
- Niektoré položky pre zdravie a osobnú starostlivosť
Na dokončenie vrátenia tovaru požadujeme účtenku alebo doklad o kúpe.
Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, kedy sa poskytuje len čiastočná náhrada:
- Kniha s očividnými známkami používania
- CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohra, audiokazeta alebo vinylová platňa, ktorá bola otvorená.
- Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo chýbajú jej časti z dôvodov, ktoré nie sú našou chybou.
- Akákoľvek položka, ktorá je vrátená viac ako 30 dní po doručení
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením, že sme váš vrátený tovar prijali. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej žiadosti o vrátenie peňazí.
Ak bude vaša žiadosť schválená, vaša náhrada bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu určitého počtu dní.
Oneskorené alebo chýbajúce náhrady
Ak ste ešte nedostali náhradu, najprv si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu, môže trvať nejaký čas, kým bude vaša náhrada oficiálne zaúčtovaná.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Často existuje určitý čas spracovania, kým je náhrada zaúčtovaná.
Ak ste urobili všetko toto a stále ste nedostali náhradu, kontaktujte nás na {email address}.
Tovar v akcii
Vrátiť je možné len tovar za bežnú cenu. Tovar v akcii nemožno vrátiť.
Výmeny
Položky vymieňame len v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na {email address} a pošlite svoju položku na: {physical address}.
Darčeky
Ak bola položka pri kúpe označená ako darček a odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vášho vráteného tovaru. Po prijatí vrátenej položky vám bude zaslaný darčekový poukaz.
Ak položka nebola pri kúpe označená ako darček, alebo ak darca nechal objednávku poslať sebe, aby vám ju dal neskôr, pošleme náhradu darcovi a ten sa dozvie o vašom vrátení tovaru.
Vrátenie zásielok
Ak chcete vrátiť svoj produkt, mali by ste ho poslať na adresu: {physical address}.
Budete zodpovední za úhradu vlastných nákladov na dopravu pri vrátení vašej položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete náhradu, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej náhrady.
V závislosti od toho, kde žijete, sa môže líšiť čas, za ktorý sa k vám dostane vymenený produkt.
Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že prijmeme vašu vrátenú položku.
Potrebujete pomoc?
Kontaktujte nás na {email} pre otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a tovaru.